Erstattungsrichtlinie
Gültig ab: [Effective date]
Zuletzt aktualisiert:
Diese Seite ist ein Entwurf. Einige Angaben zum Unternehmen werden noch ergänzt.
Kurz gesagt: Wenn Pro nicht zu Ihnen passt, fragen Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung, und Sie erhalten Ihr Geld zurück. Sie können jederzeit kündigen.
1. Erstattung innerhalb von 14 Tagen
Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach jeder Pro-Zahlung eine vollständige Erstattung, egal ob es Ihr erster Kauf oder eine Verlängerung ist, monatlich oder jährlich. Eine Begründung ist nicht nötig. Eine Erstattung beendet Pro für Ihr Konto sofort.
2. Kündigen
Sie können jederzeit kündigen: Wählen Sie oben auf jeder Seite Konto und dann Abo verwalten oder kündigen. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, danach wechselt Ihr Konto in den kostenlosen Tarif. Eine Kündigung nach Ablauf der 14 Tage erstattet den laufenden Zeitraum nicht.
3. So beantragen Sie eine Erstattung
Nutzen Sie den Link in Ihrer Beleg-E-Mail von Lemon Squeezy oder schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@filesall.com. Lemon Squeezy, unser Verkäufer (Merchant of Record), erstattet den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Ihrer Bank.
4. Wann wir ablehnen können
Wir können wiederholte Erstattungsanfragen derselben Person ablehnen, die nach einem Missbrauch dieser Richtlinie aussehen. Das schränkt niemals Erstattungen ein, die Ihnen gesetzlich zustehen.
5. Probleme mit dem Dienst
Wenn eine Pro-Funktion bei Ihnen nicht funktioniert und wir das Problem nicht beheben können, erstatten wir Ihnen den Betrag auch nach 14 Tagen.
6. Rückbuchungen
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Abbuchung bei Ihrer Bank anfechten; wir erstatten in der Regel schneller. Solange ein Streitfall offen ist, endet Pro für dieses Konto, und neue Pro-Käufe können abgelehnt werden, bis der Streitfall geklärt ist.
7. Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie ergänzt alle Rechte, die Sie nach dem Verbraucherrecht an Ihrem Wohnort haben, und ersetzt sie nicht.
8. Kontakt
FilesAll, support@filesall.com
Diese Seite ist eine Übersetzung, die Ihnen das Lesen erleichtern soll. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.