Política de Reembolso

Em resumo: se o Pro não servir para você, peça em até 14 dias depois de pagar e você recebe o seu dinheiro de volta. Você pode cancelar a qualquer momento.

1. Reembolso em 14 dias

Você pode receber o reembolso total em até 14 dias após qualquer pagamento do Pro, seja a primeira compra ou uma renovação, mensal ou anual. Não é preciso dar motivo. Um reembolso encerra o Pro na sua conta na mesma hora.

2. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento: escolha Conta no topo de qualquer página e depois Gerenciar ou cancelar sua assinatura. O Pro continua ativo até o fim do período que você pagou e, depois disso, a sua conta passa para o plano gratuito. Cancelar depois dos 14 dias não dá direito a reembolso do período atual.

3. Como pedir um reembolso

Use o link do e-mail de recibo da Lemon Squeezy ou escreva para support@filesall.com a partir do e-mail da sua conta. A Lemon Squeezy, nossa vendedora oficial (seller of record), envia o reembolso para a forma de pagamento original, normalmente em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

4. Quando podemos recusar

Podemos recusar pedidos de reembolso repetidos da mesma pessoa que pareçam abuso desta política. Isso nunca limita os reembolsos garantidos por lei.

5. Problemas com o Serviço

Se um recurso do Pro não funcionar para você e não conseguirmos resolver, faremos o reembolso mesmo depois dos 14 dias.

6. Contestações de cobrança (chargebacks)

Entre em contato conosco antes de contestar uma cobrança com o seu banco; normalmente o reembolso é mais rápido. Enquanto uma contestação estiver em aberto, o Pro é encerrado nessa conta e novas compras do Pro podem ser recusadas até a disputa ser resolvida.

7. Seus direitos legais

Esta política complementa, e não substitui, os direitos que você tem pela lei de defesa do consumidor do lugar onde mora.

8. Contato

FilesAll, support@filesall.com

Esta página é uma tradução para a sua conveniência. Se houver diferença em relação à versão em inglês, vale a versão em inglês.