환불 정책

요약: Pro가 맞지 않으시면 결제 후 14일 이내에 요청하십시오. 금액을 돌려드립니다. 언제든지 해지하실 수 있습니다.

1. 14일 환불

첫 구매든 갱신이든, 월간이든 연간이든 모든 Pro 결제는 결제일로부터 14일 이내에 전액 환불받으실 수 있습니다. 이유는 필요하지 않습니다. 환불하시면 계정의 Pro는 즉시 종료됩니다.

2. 해지

언제든지 해지하실 수 있습니다. 페이지 맨 위의 계정을 누른 다음 구독 관리 또는 해지를 누르십시오. Pro는 결제하신 기간이 끝날 때까지 유지되며, 그 후 계정은 무료 요금제로 전환됩니다. 14일이 지난 후 해지하시는 경우 현재 기간에 대한 금액은 환불되지 않습니다.

3. 환불 요청 방법

Lemon Squeezy 영수증 이메일의 링크를 이용하시거나, 계정의 이메일 주소로 support@filesall.com에 연락해 주십시오. 저희의 공식 판매자(seller of record)인 Lemon Squeezy가 원래 결제 수단으로 환불하며, 은행에 따라 보통 영업일 기준 5~10일이 걸립니다.

4. 환불을 거절할 수 있는 경우

같은 사람이 반복하여 환불을 요청하여 이 정책을 악용하는 것으로 보이는 경우 거절할 수 있습니다. 이는 법이 보장하는 환불을 결코 제한하지 않습니다.

5. 서비스 문제

Pro 기능이 작동하지 않고 저희가 이를 해결할 수 없는 경우, 14일이 지난 후에도 환불해 드립니다.

6. 지불 거절(차지백)

은행에 결제 이의를 제기하시기 전에 먼저 저희에게 연락해 주십시오. 대개 더 빨리 환불해 드릴 수 있습니다. 이의가 진행되는 동안 해당 계정의 Pro는 종료되며, 분쟁이 해결될 때까지 새 Pro 구매가 거절될 수 있습니다.

7. 법적 권리

이 정책은 거주 지역의 소비자 보호법에 따라 회원님이 가지는 권리에 더해지는 것이며, 그 권리를 대신하지 않습니다.

8. 연락처

FilesAll, support@filesall.com

이 페이지는 편의를 위해 제공되는 번역본입니다. 영어판과 내용이 다를 경우 영어판이 우선합니다.