退款政策
生效日期：[Effective date]
最後更新:
這個頁面是草稿，部分公司資料仍在補充中。
簡要說明：如果 Pro 方案不適合您，請在付款後 14 天內提出申請，即可取回款項。您可隨時取消。
1. 14 天退款
任何一次 Pro 方案付款後 14 天內，無論是首次購買或續訂、按月或按年，您都可以獲得全額退款，不需要說明理由。退款後，您帳戶上的 Pro 方案會立即終止。
2. 取消
您可隨時取消：在任何頁面頂端選擇帳戶，再選擇管理或取消訂閱。Pro 方案會持續有效至已付款期間結束為止，之後您的帳戶會轉為免費方案。在 14 天後取消，將不會退還當期費用。
3. 如何申請退款
請使用 Lemon Squeezy 收據 email 中的連結，或以您帳戶的 email 地址寫信至 support@filesall.com。我們的正式銷售方（seller of record）Lemon Squeezy 會將款項退回您原本的付款方式，視您的銀行而定，通常需要 5 至 10 個工作天。
4. 我們可能拒絕的情況
對於同一人重複提出、看似濫用本政策的退款申請，我們可能會予以拒絕。這絕不會限制法律賦予您的退款權利。
5. 本服務的問題
如果某項 Pro 方案功能無法正常為您運作，且我們無法修正，即使已超過 14 天，我們仍會為您退款。
6. 退單（Chargeback）
向銀行提出扣款爭議前，請先與我們聯絡；通常我們能更快為您退款。在爭議處理期間，該帳戶的 Pro 方案將會終止，且在爭議解決前，我們可能拒絕新的 Pro 方案購買。
7. 您的法定權利
本政策是對您依所在地消費者法律所享有之任何權利的補充，而非取代。
8. 聯絡方式
FilesAll，support@filesall.com
本頁面為方便您閱讀而提供的翻譯版本。如與英文版本有所出入，以英文版本為準。