Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : [Effective date]
Dernière mise à jour:
Cette page est une ébauche. Quelques renseignements sur l'entreprise restent à compléter.
En résumé : si Pro ne vous convient pas, faites-en la demande dans les 14 jours suivant votre paiement et vous serez remboursé. Vous pouvez annuler à tout moment.
1. Remboursement dans les 14 jours
Vous pouvez obtenir un remboursement complet dans les 14 jours suivant tout paiement Pro, qu'il s'agisse de votre premier achat ou d'un renouvellement, mensuel ou annuel. Aucune justification n'est nécessaire. Un remboursement met fin à Pro sur votre compte immédiatement.
2. Annulation
Vous pouvez annuler à tout moment : choisissez Compte en haut de n'importe quelle page, puis Gérer ou annuler votre abonnement. Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis votre compte passe à la version gratuite. Une annulation après les 14 jours ne donne pas lieu au remboursement de la période en cours.
3. Comment demander un remboursement
Utilisez le lien dans le courriel de reçu de Lemon Squeezy, ou écrivez à support@filesall.com à partir de l'adresse courriel de votre compte. Lemon Squeezy, notre vendeur officiel, verse le remboursement sur votre moyen de paiement d'origine, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.
4. Quand nous pouvons refuser
Nous pouvons refuser des demandes de remboursement répétées d'une même personne qui semblent constituer un abus de cette politique. Cela ne limite jamais les remboursements que la loi vous accorde.
5. Problèmes avec le Service
Si une fonction Pro ne fonctionne pas pour vous et que nous ne pouvons pas la corriger, nous vous rembourserons, même après 14 jours.
6. Rétrofacturations
Veuillez communiquer avec nous avant de contester un paiement auprès de votre banque ; nous vous rembourserons généralement plus vite. Pendant qu'une contestation est en cours, Pro prend fin sur ce compte, et de nouveaux achats Pro peuvent être refusés jusqu'au règlement du litige.
7. Vos droits légaux
Cette politique s'ajoute aux droits que vous accorde la loi sur la protection du consommateur de l'endroit où vous habitez, et ne les remplace pas.
8. Nous joindre
FilesAll, support@filesall.com
Cette page est une traduction fournie pour votre commodité. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise s'applique.