Política de reembolsos
Fecha de entrada en vigor: [Effective date]
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En resumen: si Pro no es lo que necesita, solicite un reembolso dentro de los 14 días posteriores al pago y le devolvemos su dinero. Puede cancelar en cualquier momento.
1. Reembolso de 14 días
Puede obtener un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a cualquier pago de Pro, ya sea su primera compra o una renovación, mensual o anual. No necesita dar ningún motivo. Un reembolso termina Pro en su cuenta de inmediato.
2. Cancelación
Puede cancelar en cualquier momento: elija Cuenta en la parte superior de cualquier página y luego Administrar o cancelar tu suscripción. Pro sigue activo hasta el final del período que pagó, y después su cuenta pasa al plan gratis. Cancelar después de los 14 días no reembolsa el período en curso.
3. Cómo pedir un reembolso
Use el enlace del correo de recibo de Lemon Squeezy, o escriba a support@filesall.com desde la dirección de correo de su cuenta. Lemon Squeezy, nuestro vendedor oficial (seller of record), envía el reembolso a su método de pago original, por lo general en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco.
4. Cuándo podemos negarnos
Podemos rechazar solicitudes de reembolso repetidas de la misma persona que parezcan un abuso de esta política. Esto nunca limita los reembolsos que le otorga la ley.
5. Problemas con el Servicio
Si una función de Pro no le funciona y no podemos solucionarlo, le haremos un reembolso incluso después de los 14 días.
6. Contracargos
Le pedimos que se comunique con nosotros antes de disputar un cargo con su banco; por lo general, el reembolso será más rápido. Mientras una disputa esté abierta, Pro termina en esa cuenta y podemos rechazar nuevas compras de Pro hasta que se resuelva la disputa.
7. Sus derechos legales
Esta política se suma a los derechos que le otorgue la ley de protección al consumidor de su lugar de residencia, y no los reemplaza.
8. Contacto
FilesAll, support@filesall.com
Esta página es una traducción para su comodidad. Si difiere de la versión en inglés, se aplica la versión en inglés.