Términos del servicio

Estos términos son un acuerdo entre usted y FilesAll ("nosotros") sobre su uso de FilesAll en filesall.com (el "Servicio"). Al usar el Servicio, usted los acepta. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

1. Qué hace el Servicio

FilesAll le permite comprimir, convertir, organizar y firmar archivos, guardar el audio de sus propios videos como MP3 y copiar texto de escaneos y fotos. Todo el procesamiento de archivos ocurre dentro de su navegador web, en su propio dispositivo. Sus archivos nunca se nos suben, y no podemos verlos, leerlos ni guardarlos.

2. Quién puede usarlo

Debe tener al menos 13 años, o la edad mínima para dar su consentimiento a servicios en línea en su lugar de residencia, si es mayor. Si usa el Servicio en nombre de una organización, confirma que tiene autorización para aceptar estos términos en su nombre.

3. Cuentas

Puede usar el Servicio como invitado o crear una cuenta gratis con Google o con un enlace de inicio de sesión por correo. Una sesión iniciada dura 30 días desde su última visita, a menos que cierre la sesión. Mantenga seguro el acceso a su cuenta de Google y a su correo; usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta. Avísenos a support@filesall.com si cree que alguien ha usado su cuenta indebidamente.

4. Planes y límites

• Los invitados pueden procesar una cantidad limitada de archivos cada día y pueden desbloquear más viendo un anuncio corto en video.
• Las cuentas gratis tienen límites diarios más altos y también pueden desbloquear más viendo un anuncio.
• Pro quita estos límites y los anuncios y agrega funciones extra, como se describe en nuestra página de precios.

Podemos cambiar los límites y las funciones con un aviso en el sitio. Los cambios en un plan de pago que ya tenga se aplican en su próxima renovación.

Anuncios para archivos extra. Los archivos extra que obtiene al ver un anuncio son un beneficio gratis, no una compra. Los anuncios se reproducen en una página aparte operada con nuestros socios publicitarios, que pueden recopilar información como lo describen nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies. Limitamos cuántos anuncios cuentan cada día, y es posible que no siempre haya un anuncio disponible. El contenido de los anuncios proviene de los anunciantes, no de nosotros, y no lo respaldamos.

5. Suscripciones Pro

Pro es una suscripción de pago para una persona, que se cobra cada mes o cada año. El precio se muestra en nuestra página de precios y en la página de pago antes de que pague. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen el impuesto sobre las ventas, que se agrega al pagar.

• Vendedor oficial. Pro se vende a través de Lemon Squeezy, que actúa como vendedor oficial (seller of record): recibe su pago, cobra el impuesto sobre las ventas, envía recibos y facturas, y su nombre aparece en su estado de cuenta. Sus términos para compradores también se aplican a su compra.
• Renovación automática. Pro se renueva automáticamente al final de cada mes o de cada año y se cobra al método de pago que usó, al precio que aceptó, hasta que usted cancele. Cuando Pro empieza, le enviamos por correo la fecha de renovación y cómo cancelar.
• Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde la página de su cuenta (Administrar o cancelar tu suscripción) o escribiendo a support@filesall.com. Al cancelar se detienen los cobros futuros. Conserva Pro hasta el final del período que ya pagó, y después su cuenta pasa al plan gratis.
• Reembolsos. Puede obtener un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a cualquier pago de Pro, sea el primero o una renovación, sin dar ningún motivo. Un reembolso termina Pro de inmediato. Nuestra Política de reembolsos tiene los detalles.
• Cambio de plan. Puede cambiar entre el plan mensual y el anual desde la página de su cuenta. Lemon Squeezy le acredita lo que queda de su período actual.
• Pagos fallidos. Si falla el pago de una renovación, Lemon Squeezy lo vuelve a intentar y Pro sigue funcionando durante un breve período de gracia. Si el pago sigue fallando, su cuenta pasa al plan gratis.
• Cambios de precio. Si cambiamos el precio de Pro, le avisaremos por correo al menos 30 días antes de su próxima renovación con el nuevo precio, para que pueda cancelar antes si lo prefiere.
• Disputas. Si disputa un cargo de Pro con su banco, Pro termina mientras la disputa esté abierta y podemos rechazar nuevas compras en esa cuenta. Le pedimos que primero se comunique con nosotros; un reembolso suele ser más rápido.
• Pro en sus dispositivos. Pro funciona en cualquiera de sus propios dispositivos donde inicie sesión, en los navegadores compatibles. Cada dispositivo recuerda Pro durante unos días, así que después de cancelar o recibir un reembolso, Pro puede tardar unos días en terminar en cada dispositivo.

6. Sus archivos y contenido

Usted conserva todos los derechos sobre sus archivos. Como el procesamiento ocurre en su dispositivo, nunca los recibimos y no reclamamos ningún derecho sobre ellos. Usted es responsable de tener el derecho de procesar, convertir y firmar los archivos que usa, incluida cualquier música o video, y de conservar sus propias copias. Una pestaña del navegador puede fallar, así que no dependa del Servicio como su única copia de nada.

7. Firmas electrónicas

La herramienta Firmar crea firmas electrónicas simples: una firma escrita con el teclado o dibujada que se coloca en un PDF. Las firmas electrónicas simples se aceptan para muchos documentos, pero no para todos; algunos documentos exigen por ley una firma a mano, ante testigos, notarizada o basada en un certificado. No verificamos la identidad de nadie. Usted es responsable de decidir si una firma electrónica simple es adecuada para su documento y de firmar solo en su propio nombre o con autorización.

8. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• usar el Servicio para algo ilegal o fraudulento, ni para falsificar la firma de otra persona;
• usar bots, scripts o varias cuentas para evadir los límites de uso, ni falsificar o automatizar las visualizaciones de anuncios;
• atacar, sobrecargar o interrumpir el Servicio o su seguridad;
• copiar, revender o aplicar ingeniería inversa al Servicio, salvo cuando la ley lo permita.

Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas reglas.

9. Nuestros derechos

El Servicio, su diseño, su código y su marca pertenecen a FilesAll y a sus licenciantes. Los componentes de código abierto se usan según sus propias licencias. Estos términos le otorgan un derecho personal e intransferible de usar el Servicio, y nada más.

10. Servicios de terceros

Dependemos de proveedores como Google (inicio de sesión y anuncios), Lemon Squeezy (pagos), Cloudflare (alojamiento y seguridad), Supabase (base de datos de cuentas), Resend (correos de inicio de sesión y de la cuenta) y AppLixir (anuncios). Sus servicios se rigen por sus propios términos.

11. Exención de garantías

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Trabajamos para que sea confiable, pero no prometemos que esté libre de errores o interrupciones, ni que todos los archivos se procesen correctamente. En la medida en que la ley lo permita, renunciamos a todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, FilesAll no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de datos, ganancias o negocios. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al mayor de estos montos: lo que usted nos pagó en los 12 meses anteriores al reclamo, o US $50. Algunos lugares no permiten estos límites, por lo que es posible que no se apliquen a usted, y nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que le otorga la ley de protección al consumidor.

13. Indemnización

Si usa el Servicio con fines comerciales y su uso indebido provoca un reclamo contra nosotros, usted se compromete a cubrir nuestros costos razonables de ese reclamo.

14. Fin del uso

Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso si incumple estos términos o si dejamos de ofrecer el Servicio; si dejamos de ofrecer un plan de pago, reembolsaremos la parte no utilizada.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con una nueva fecha de entrada en vigor y, en caso de cambios importantes, avisaremos por correo a los titulares de cuentas al menos 14 días antes de que se apliquen.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de New York, EE. UU., sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Si usted es consumidor en Canadá o en otro lugar, conserva las protecciones que le otorgue su ley local, y puede presentar reclamos ante los tribunales de su localidad cuando la ley lo permita.

17. Idioma

Estos términos están redactados en inglés. Las traducciones se ofrecen para su comodidad; si una traducción difiere de la versión en inglés, se aplica la versión en inglés.

18. Contacto

FilesAll, support@filesall.com

Esta página es una traducción para su comodidad. Si difiere de la versión en inglés, se aplica la versión en inglés.