退款政策
生效日期：[Effective date]
最后更新:
本页面为草稿，部分公司信息仍在补充中。
简要说明：如果 Pro 不适合您，请在付款后 14 天内提出申请，即可拿回您的钱。您可以随时取消。
1. 14 天退款
在任何一次 Pro 付款后的 14 天内，无论是首次购买还是续订、按月还是按年，您都可以获得全额退款，无需说明理由。退款后，您账号上的 Pro 会立即结束。
2. 取消
您可以随时取消：在任意页面顶部选择账户，然后选择管理或取消订阅。Pro 会保持有效，直到您已付费的周期结束，之后您的账号将转为免费方案。在 14 天后取消，当前周期的费用不予退还。
3. 如何申请退款
请使用 Lemon Squeezy 收据邮件中的链接，或用您账号的电子邮件地址写信至 support@filesall.com。我们的记录卖方 Lemon Squeezy 会将退款退回您原来的付款方式，通常需要 5 到 10 个工作日，具体取决于您的银行。
4. 我们可能拒绝退款的情况
对于同一人看似滥用本政策的反复退款申请，我们可能会拒绝。这绝不会限制法律赋予您的退款权利。
5. 服务出现问题
如果某项 Pro 功能对您无法正常使用，而我们又无法修复，即使已超过 14 天，我们也会为您退款。
6. 拒付
在向您的银行提出拒付之前，请先联系我们；我们通常能更快地为您退款。在争议未解决期间，该账号的 Pro 会结束，并且在争议解决之前，我们可能会拒绝该账号新的 Pro 购买。
7. 您的法定权利
本政策是对您所在地区消费者法律赋予您的任何权利的补充，而不是替代。
8. 联系方式
FilesAll，support@filesall.com
本页面是为方便您阅读而提供的译文。如与英文版本有出入，以英文版本为准。