帮助
这里简要回答大家最常问的问题。每个工具的用法都一样：添加文件、检查选项、下载。
最后更新:
开始使用
- 从全部工具列表中打开您要用的工具。
- 点选择文件，把文件拖到页面上，或直接粘贴图片。在手机上使用文字工具时，还可以点拍照。
- 合适的设置已经为您选好，只有需要时才去更改。
- 点下载保存单个文件，或点全部下载把所有结果保存在一个 ZIP 文件中。
下载的文件保存在哪里？
- Windows 和 Mac：通常在“下载”文件夹中。浏览器的菜单里也会显示最近下载的文件。
- iPhone 和 iPad：Safari 会在下载前询问您。文件保存在“文件”App 的“下载”文件夹中。
- 安卓：在“下载”文件夹中，可以从“文件”App 或浏览器菜单中打开。
支持的浏览器
FilesAll 支持电脑和手机上最新版本的 Chrome、Edge、Firefox 和 Safari。如果您的浏览器版本太旧，无法运行这些工具，页面会告诉您并建议您更新。
常见问题
工具打不开，怎么办？
请更新浏览器，然后重新加载页面。如果您在使用无痕窗口或严格的拦截插件，请换成普通窗口试试。第一次启动需要下载工具，所以要连接网络。
我关闭了页面，还能找回文件吗？
不能。您的文件从不离开您的设备，所以我们没有副本。您的原文件不会被改动，重新处理一次就可以了。如果页面上还有没下载的结果，FilesAll 会在您关闭页面前提醒您。
今天的免费文件用完了，怎么办？
第二天免费文件次数会恢复。您也可以选择观看一段简短的广告来获得额外次数，注册免费账号每天获得更多次数，或者选择 Pro，不受每日限制。
为什么处理后的文件比我预想的大？
这要看文件里有什么。照片和扫描件能小很多，而文字和已经压缩过的文件变化较小。压缩时，FilesAll 绝不会给您一个比原文件更大的文件。
可以用 FilesAll 处理工作文件吗？
可以。因为文件从不离开您的设备，FilesAll 适合处理私人文件和工作文件。关于签署和分享文件，请遵守您单位自己的规定。
注册账号后，我的数据安全吗？
您的账号里只有您的电子邮件地址、您的方案和每日使用次数，从不包含您的文件。您可以随时删除账号。请查看我们的隐私政策。
如何取消 Pro？
在任意页面顶部选择账户，然后选择管理或取消订阅。您也可以写信至 support@filesall.com。在您已付费的周期结束之前，您仍可继续使用 Pro，并且不会再被扣费。
如何申请退款？
在任何一次 Pro 付款（首次购买或续订）后的 14 天内申请，即可获得全额退款，无需说明理由。请使用 Lemon Squeezy 收据邮件中的链接，或用您账号的电子邮件地址写信至 support@filesall.com。请查看退款政策。
如何更换付款用的银行卡？
选择账户，然后选择管理或取消订阅。这会打开我们的支付服务商 Lemon Squeezy，您可以在那里更新银行卡。我们从不会看到您的银行卡信息。
可以从按月改为按年吗？
可以。选择账户，然后选择管理或取消订阅，再选择按年方案。Lemon Squeezy 会扣除您当前月份剩余天数的费用，所以同样的天数您绝不会付两次钱。
可以开具带公司名称的发票吗？
可以。记录卖方 Lemon Squeezy 会在每次付款后通过电子邮件发送收据。使用该邮件中的发票链接，添加您的公司名称、地址和税号，然后下载发票即可。
我已经购买了 Pro，但这台设备上仍显示免费方案，怎么办？
请在这台设备上用付款时使用的同一个电子邮件地址登录。然后选择账户，再选择立即刷新 Pro。Pro 需要较新版本的浏览器：在 iPhone、iPad 和 Mac 上，需要 Safari 17 或更高版本。如果仍然没有显示，请写信至 support@filesall.com。
如何更改账号的电子邮件地址？
选择账户，然后选择更改邮箱，输入新的地址。我们会向新地址发送一个链接，您打开链接后更改才会生效。我们也会通知您的旧地址，这样就没有人能在您不知情的情况下更改它。
FilesAll 会保存我的哪些信息？
只有您的电子邮件地址、您的方案和续订日期，以及您每天使用了多少个文件。从不包括您的文件、文件名或文件内容。您的付款信息由 Lemon Squeezy 保存。您可以在账号中下载或删除您的数据。请查看我们的隐私政策。