도움말

브라우저를 업데이트하고 페이지를 새로고침하세요. 시크릿 창이나 강력한 차단 프로그램을 쓰신다면 일반 창에서 해 보세요. 처음 시작할 때 도구를 내려받으므로 인터넷 연결이 필요해요.

아니요. 파일은 내 기기 밖으로 나가지 않아서 저희에게는 사본이 없어요. 원래 파일은 바뀌지 않으니 작업을 다시 하시면 돼요. 다운로드하지 않은 결과가 있는 탭을 닫으려 하면 FilesAll이 먼저 물어봐요.

무료 파일은 다음 날 다시 생겨요. 짧은 광고를 원해서 보고 파일을 더 받거나, 무료 계정을 만들어 매일 더 쓰거나, 하루 한도가 없는 Pro를 고를 수도 있어요.

파일 안에 무엇이 들어 있느냐에 따라 달라요. 사진과 스캔은 많이 줄지만, 글자나 이미 압축된 파일은 덜 줄어요. 압축할 때 FilesAll이 원래보다 큰 파일을 드리는 일은 없어요.

네. 파일이 내 기기 밖으로 나가지 않으니 개인 문서와 업무 문서 모두에 알맞아요. 서명과 공유에 관한 회사 규정은 따로 확인하세요.

계정에는 이메일 주소, 요금제, 하루 사용량만 있고 파일은 절대 없어요. 언제든 계정을 삭제할 수 있어요. 개인정보 처리방침을 보세요.

페이지 맨 위의 계정을 누른 다음 구독 관리 또는 해지를 누르세요. support@filesall.com로 메일을 보내셔도 돼요. 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro를 계속 쓸 수 있고, 다시 청구되지 않아요.

첫 결제든 갱신이든 Pro 결제 후 14일 안에 요청하시면 이유 없이 전액 돌려드려요. Lemon Squeezy 영수증 이메일의 링크를 이용하거나, 계정의 이메일 주소로 support@filesall.com에 메일을 보내세요. 환불 정책을 보세요.

계정을 누른 다음 구독 관리 또는 해지를 누르세요. 결제 대행사인 Lemon Squeezy 페이지가 열리고, 거기서 카드를 바꿀 수 있어요. 저희는 카드 정보를 볼 수 없어요.

네. 계정을 누르고 구독 관리 또는 해지를 누른 다음 연간 요금제를 고르세요. Lemon Squeezy가 이번 달에 남은 기간만큼 빼 주므로 같은 날짜에 두 번 결제하는 일은 없어요.

네. 공식 판매자인 Lemon Squeezy가 결제할 때마다 영수증을 이메일로 보내 드려요. 그 이메일의 인보이스 링크에서 회사 이름, 주소, 사업자 번호를 넣은 뒤 인보이스를 다운로드하세요.

결제할 때 쓴 이메일로 이 기기에서 로그인하세요. 그런 다음 계정을 누르고 지금 Pro 새로고침을 누르세요. Pro는 최신 브라우저가 필요해요. iPhone, iPad, Mac에서는 사파리 17 이상이어야 해요. 그래도 보이지 않으면 support@filesall.com로 메일을 보내 주세요.

계정을 누르고 이메일 변경을 누른 다음 새 주소를 입력하세요. 새 주소로 링크를 보내 드리고, 그 링크를 열면 바뀌어요. 예전 주소로도 알려 드리니 모르는 사이에 누가 바꿀 수 없어요.

이메일 주소, 요금제와 갱신 날짜, 하루에 쓴 파일 수만 저장해요. 파일과 파일 이름, 파일 내용은 절대 저장하지 않아요. 결제 정보는 Lemon Squeezy가 보관해요. 계정에서 내 정보를 다운로드하거나 삭제할 수 있어요. 개인정보 처리방침을 보세요.