返金ポリシー

要点： Pro が合わなかった場合は、お支払いから14日以内にお申し出いただければ返金いたします。解約はいつでもできます。

1. 14日間の返金

Pro のどのお支払いについても、初回の購入か更新か、月額か年額かを問わず、14日以内であれば全額の返金を受けられます。理由は必要ありません。返金すると、お客様のアカウントの Pro は直ちに終了します。

2. 解約

いつでも解約できます。どのページでも上部の アカウント を選び、サブスクリプションの管理・解約 を選んでください。Pro はお支払い済みの期間の終わりまで有効で、その後アカウントは無料プランに移ります。14日を過ぎてから解約した場合、現在の期間の料金は返金されません。

3. 返金の申し込み方法

Lemon Squeezy の領収書メールにあるリンクを使うか、アカウントのメールアドレスから support@filesall.com にご連絡ください。当社の販売者である Lemon Squeezy が、元のお支払い方法に返金します。返金は、金融機関によって異なりますが、通常5〜10営業日以内に行われます。

4. お断りする場合

同じ方からの繰り返しの返金のお申し出で、このポリシーの濫用と思われるものはお断りすることがあります。これにより、法律でお客様に認められている返金が制限されることはありません。

5. 本サービスの不具合

Pro の機能がお客様の環境で動かず、当社が修正できない場合は、14日を過ぎていても返金いたします。

6. チャージバック

金融機関に請求への異議を申し立てる前に、当社にご連絡ください。通常はそのほうが早く返金できます。異議の申し立ての手続き中は、そのアカウントの Pro は終了し、解決するまで Pro の新たな購入をお断りすることがあります。

7. お客様の法的な権利

このポリシーは、お住まいの地域の消費者保護法でお客様が持つ権利に追加されるものであり、それに代わるものではありません。

8. お問い合わせ

FilesAll、support@filesall.com

このページは、お客様の便宜のために翻訳したものです。英語版と内容が異なる場合は、英語版が優先されます。